「今なら先着○○名様に無料で差し上げます」
「今、購入するともう１つ無料でお届けします」
こんな広告をよく見かけますよね。
無料ってもらう方としては嬉しいですが
あげる側としては、原価や利益やらいろいろ考えますよね？
無料でお客さんが来なくても困りますが
大勢来てしまうと、大丈夫かなと不安になります。
何を無料プレゼントとするか？
お客さん目線で考えると、無料プレゼントというのは
「無料なら失敗してもいいか」
「まずはどんなものか試してみたい」
そんな考えが根底にあります。
つまり不安があるわけですよね。
初めて買うものだから商品にも不安があるし
あなたという会社にも不安があります。
そんな時に無料でのお試しやプレゼントがあれば
お客さんの不安はなくなりますよね。
とはいえ、
エステサロンで無料お試しと称して1時間無料としたら
大変なことになりますし、10分だけ無料といわれても
それほど魅力的には思えません。
何を無料にするか、どんなものでお客さんに
不安を取りさってもらって、信頼をもらうか、が大切なポイントになります。
さらに、無料プレゼントをすることで
あなたの会社に利益が生まれるような仕組みにしなくてもいけませんよね。
そもそも、無料プレゼントに対してあまりいい顔をしない
経営者も多くいます。
「以前やったけど効果はなかった」
「持ち出しばかりで赤字になってしまった」
「だからやらない」こんな声をよく耳にします。
いえいえ、そんなことはありません。
それは無料プレゼントの選択が悪かったからです。
お客さんが望むようなプレゼントであれば、効果はあるのです。
無料プレゼントをする２つのメリット
そもそもなぜ無料プレゼントをするのでしょうか？
何よりもお客さんに来てもらいたいから、集客のために
無料プレゼントを行うわけですよね。
ということは、新規のお客さんがあなたのお店に「行ってみたい」と
思うようなものでなくてはなりません。
この無料プレゼントを手に入れると
あなたの商品がとても魅力的に見える、そんな商品を用意する必要があります。
お客さんの心を掴むような無料プレゼントをすることで
あなたには２つのメリットが生まれます。
１、あなたのファンが出来る
お客さんの心を掴む無料プレゼントを提供すると、お客さんは
もっと多くの情報やサービスを受けたい、と感じるようになります。
こんな価値あるものをプレゼントしてくれるあなたに
興味を持つようになります。
さらに、メルマガなどであなたからの価値のある情報が
適宜に届くようになると、興味からファンになっていくのです。
これは心理学や脳の世界でも認知されていることです。
こうして無料プレゼントをすることで出来たあなたのファンが
あなたの商品を購入してくれるのです。
２、広がる口コミ効果
心を掴むような無料プレゼントを貰うと
お客さんはとても嬉しくなりますよね。
この「嬉しい」「得をした」という感情が生まれると
人は誰かに伝えなくなります。
これが口コミ効果です。
現代ではツイッターやFacebookのようなネットも含めた
相乗効果は計り知れないスピードで広がります。
こうやって紹介された口コミが、さらにあなたの
お店に集まるようになるのです。
あなたはお客さんの心を掴むために
どんな無料プレゼントが用意できますか？
