よい商品・サービスなのに、なかなかネットでは売れません。
という声をよく耳にします。
あなたもそう思ったことはありませんか？
いい商品でニーズもあるので、対面では売れるのに、
ネットだと、売れないばかりか、問合せもない。
私の商品・サービスはネットでは難しいのでしょうか？
先日知り合った方にもそんなことを聞かれました。
あなたはどう思いますか？
結論から言うと、対面では売れるのに、
ネットでは問合せもない、というのには理由があります。
あなたはその理由がわかりますか？
ネットで商品が売れない理由３つ
よい商品なのにネットで売れない、それには理由が３つあります。
１、購入申込、問合せなどがわかりにくい
あなたのサイトでお客さんのゴール
購入申込であったり、問合せなど、いろいろあると思いますが、
それらは、目立つようにしてありますでしょうか？
サービスを扱うビジネス、例えば税理士さんなどの士業、
不動産投資、WEB製作など、直接購入をするわけではない場合、
お客さんから連絡をしてもらう必要がありますよね。
その手段としては、電話やメール、FAX、郵送でしょうか？
この方法がわかりやすく、サイトに明記されていますか？
例えばフリーダイヤルまで用意して、電話をメインとして
お客さんからの連絡を待っているのでしたら、
サイトのトップだけでなく、サイトの横や下部など
見えるところに、はっきり表示されていることが大切です。
サイトを毎日眺めている、運営者の立場からすると
「ここに書いてあります」と言うことも、
始めて来たお客さんからすると、わかりにくいことが多くあります。
また商品を販売しているサイトであれば
「購入する」のボタンが埋もれてしまっていて
わかりにくい、ということもあります。
いずれも他のサイトで自分が使用する時などは
「使いにくいなあ」と思うことでも、
いざ自分のサイトとなると、気づかないことが多いようです。
家族や知人などに見てもらい
率直な意見を常に聞き、使いやすくするようにしましょう。
２、スマホ対応をしていない
最近のスマホでの閲覧率は驚くばかりです。
スマホでの閲覧というと、ニュースや物販などがメインと
思われがちですが、私のマーケティングという分野でも
その割合は高く、実に47%がスマホユーザです。
ということは、必然的にあなたのサイトも
スマホ対応がしっかりされているか、ということが重要ですよね。
スマホ対応はしているものの、PCに比べて
情報量が大幅に少なかったり、見にくくなっていると
お客さんは去ってしまいますよね。
スマホではどのように表示されているのかも
しっかりと確認して、デザイン崩れなどがないように
することも大切ですね。
３、商品が目立っていない
サイトカラーなどや文字の装飾にこだわる余り、
商品が目立っていないサイトがあります。
特に物販において、周囲のカラーが目立ちすぎて
商品が全くわからない、というケースを目にします。
物販に関わらず、そのデザインや色が
あなたの業種に合っているのかどうか、ということも
大切なことですよね。
大人の女性に向けてのサービスなのに、
ゴテゴテした作りでは、サイトに来たお客さんは
明らかに違和感を感じますよね。
もちろん、この時にライバルサイトのデザインを
チェックできるのであれば、尚いいですね。
まとめ
以上、３つが
よい商品なのに、ネットでの反応がイマイチとなる
理由です。
どれも今すぐにでも出来る簡単なことですよね。
こんな簡単なことが、ほんの少しズレているだけで
お客さんはあなたのサイトから立ち去ってしまうのです。
あなたのサイトに始めて来たお客さんが、
わかりにくい、使いずらい、
そう思わないか、常に確認することも
大切なことですね。
これは対面でも同じことですよね。
どんな状況でも、お客さんの立場に立って
わかりやすいようにすることが重要ですね。
