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ネットで効率的に商品を売る方法を知っていますか?

ネットで効率的に商品を売る方法を知っていますか?

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あなたが店舗を構えていて商品を売っているのでしたら、商品の売り方なんて今更聞かなくてもわかりますよね。

ではネットで商品を売る場合はどうでしょうか?

その昔、ホームページさえあれば、何でも売れていた時代がありましたが、ご存知のように今はそんな夢のようなお話はありません。

商品が売れるどころか、サイトに来てくれる人ですらわずかな人数です。

そんな時代に、どのようにすればネットで商品は売れるのでしょうか?今回はネットで効率的に商品を売る方法についてお伝えしますね。

商品を売る方法って?

知らない人からモノを買う?!

商品を売る方法をお伝えする前に質問です。あなたは知らない人からモノを買ったことがありますか?

こんな質問をすると多くの人は「知らない人からモノを買ったことはないです」と答えます。きっとあなたも同じような答えをされるのではないでしょうか?

知らない人からモノを買うという行為は多くの人がしませんよね。

ところであなたは街中のコンビニやスーパーで買い物をしたことはありますよね?その店員さんは知っている人でしたか?知らない人ですよね?

でも何のためらいもなく、モノを買いましたよね?なぜでしょうか?

それはもちろん、一般的な商品で何処でも売っていて、店員さんのことを知らなくても商品に問題がない、安心であるということが分かっているからですよね。

では次の質問です。道を歩いていて保険の勧誘をしていたらどうでしょうか?あなたはその人が勧める保険に入りますか?恐らく入りませんよね。なぜでしょうか?

知らない人ですし、信頼がないからですよね。そもそも道端で保険の勧誘なんて怪しすぎますよね^^

でもあなたの友人が道で野菜を売っていたらどうでしょうか?美味しそうでしたら買うこともありますよね。友人ですから、安心も信頼もあるからですよね。

ネットの場合も同様です。

あなたのサイトに初めてきた人は、あなはのことを知らない人なのです。まず安心と信頼がお客さんに伝わらなければ、商品を売ることはできないのです。

人は誰でも損をしたくないと思っています。あなただけでなく私も損をしたくないですよね。ネットの場合は販売しているあなたの事がよく分からない事もあり、損をしたくない、騙されたくないという気持ちはとても大きくなります。

つまりネットで商品を売るにはまず、お客さんに安心と信頼を感じてもらうことが大切なのです。

ではどうやってネット上で安心と信頼を感じてもらうのでしょうか?

ネット上で商品を売るための信頼

具体的にネット上で商品を売るための信頼を得るにはどうしたらよいのでしょうか?

それにはまず、ネット上で信頼を得るための行動をしなくてはいけません。あなたが日頃、何気なく行っていることをネット上で行う事です。

1、顔写真を載せる

あなたのプロフィールを載せているのでしたら、顔写真は掲載していますか?顔を出したくないという方が一定の割合でいらっしゃいますが、見ず知らずの方から信頼を得るには顔写真は必須ですよね。対面で商品を売る際に、恥ずかしいからと顔を隠す人はいませんよね。

会社の場合でも、経営者の顔を出したり、スタッフの顔を露出することでお客さんは親近感を抱くようになり、信頼が生まれていくのです。

2、更新する

会社のホームページなどでありがちなのは、最初に作ってから一度も更新した事がない、やブログを書いていたけれど続けられなくなってそのまま放置している、の2点です。

どんなによい商品・サービスをネットに掲載していても、更新をしていないサイトから商品を購入する気にはなれません。代金を振り込んても商品が届かないかも、など不安がつきまとうからです。

あなた自身がネットで商品を購入する時を思い浮かべてください。もしブログが数年前で止まっていたらどうでしょうか?この会社は大丈夫なのだろうかと、不安になりますよね。

実際に私も、更新が止まっている会社だった場合は一度、問合せをしてから購入を検討するようにしています。それぐらいネットでの更新は重要です。

もちろん、1日3回も更新なんていう作業は必要ありません。定期的にあなたのビジネスについて発信することでお客さんからの信頼が得られるのです。

ネット上で商品を売るための安心

ではネット上で商品を売るための安心とはどうしたらよいのでしょうか?お客さんはどうしたら安心を感じてくれるのでしょうか?

1、返品が可能

一番分かりやすいのは、購入後の返品保証です。購入後でも返品した際には代金が戻ってくるというケースです。大手通販会社の多くが取り入れていますよね。

以前にブログでもお伝えしましたが、特に素晴しいのは、多くが返品自体は無料でも返品時にかかる送料までも無料にしているzozotownです。(以前の記事はこちら:返品OKのお店が儲かる秘密)

ここまでのサービスがついていると、初めてのお客さんでも安心できますよね。別の角度から考えてみると、ここまでのサービスをする程、商品に自信があるのだとお客さんに思ってもらえますよね。これも安心につながりますね。

2、お客さんの声

他のお客さんが購入した後の声もまた、ネットで商品を買う際の安心材料の1つになります。商品・サービスを購入してこんなことが出来ました、こんな悩みが解決しましたというお客さんの声は購入を検討している新たなお客さんの安心を得るための大きな要素ですよね。

実際に使用しているお客さんの声を知ることで自分も購入しようという気持ちになります。また少し変わった使い方をしているお客さんの声を見ることで、そんな使い方もあるんだと、別の用途として購入につながることもありますよね。

それほどお客さんの声は大切なのです。

もしあなたがお客さんの声を集めていないのでしたら今すぐに集めるようにしましょう。あなたの商品・サービスを気に入ってくださったお客さんでしたら、快く応じてもらえるでしょう。

ネットで商品を売る方法、まとめ

あなたが道端で見ず知らずの人から大切なものを買わないように、お客さんも見ず知らずの人から商品・サービスを買うことは少ないはずですよね。特にネット上なら尚更です。

だからこそ、ネット上で

・信頼
・安心

を得るような行動が見せることが大切なのです。

信頼を得るためには
・顔写真を公開
・サイトの更新頻度をあげる

安心してもらうためには
・返品についての表記
・お客さんの声

どれもそれほど難しいことではありませんよね。

ぜひ少しずつでも公開して信頼と安心を得られるようにしてくださいね。
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