あなたは、誰かのファンですか？
そしてあなたのファンはいますか？
ファンを作り、増やしていくことはとても重要ですよ。
ビジネスのファンって？
ビジネスでなくて、誰かのファンである、ということは
きっと経験していますよね？
アーティストのファンという方が多いと思いますが、ファンってすごいですよね。
ライブが開催されれば日本中どこでも、駆け付け、
応援し、一緒になってライブを作ります。
最近は海外まで行く人もいるみたいですが、
このパワーってすごいですよね。
かくいう私も、サザンオールスターズの大ファンで
ライブのために、東京から札幌と仙台に行ったことがありますが
あの高揚感は他では味わえない特別なものですね。
これはあなたのビジネスでも同様のことが言えます。
ビジネスのファンと聞くと？がつくかもしれません。
でも、あなたの身近にも実は多くの要素があります。
例えば
行きつけの喫茶店やバーで「いつもの」というと
あなたの好みにあった珈琲やお酒が出てくるのはどうでしょうか？
マスターが覚えていてくれていることがとても嬉しくなりますよね。
だから居心地がよくなり、また通う。
常連さんと呼ばれる人の心理ですよね。
ここにファンは生まれてくるのです。
人と人とのつながりを重視し、信頼関係が出来る時に
ビジネスのファンが出来るのです。
小売業のようにお客さんと実際に接する場面があると
ファンも生まれやすくなりますね。
でも、インターネットの世界で、人と人とが
直接触れ合わないような時でもファンは作れるのでしょうか？
インターネットにおけるあなたのファン
あなたの商品やサービスだけでなく、あなた自身のファンを
作ることはとても大切です。
きっかけは、あなたの商品かもしれません。
たまたま、あなたのホームページに来ただけかもしれません。
理由なんて何でも構いません。
あなたが、お客さんにとって役に立つ情報を
お客さんのためになる情報を、随時発信したり、
お客さんの悩みや質問に丁寧に対応したり、
偽りのないあなたの姿を見ることで、
少しずつ、あなたを信用し、信頼していくのです。
それは、実際の店舗となんら変わらないのです。
むしろインターネットの世界では、
対面では言えないことや聞けない事を探せるので
的確な答えを得た時の、お客さんの信頼は高いのです。
あなたのファンはとても心強いあなたの右腕になります。
あなたが新しいものをお勧めすると、購入してくれるだけではありません。
あなたの商品が素晴らしいと、他人に勧めてくれることもあります。
そして万が一、あなたに何かあった時、批評があった時も
心の底から援護してくれます。
こんなに嬉しい事はありませんよね。
だからこそ、あなたのファンを作ることはとても大切なのです。
たった１人のファンでいい
ファンを作っていく時に、ひとつだけ注意してほしい事があります。
ファンの人数は多い方がいいのですが、だからと言って
万人に好かれようと思ってはいけません。
99人に嫌われてもいいのです。
たった1人あなたのファンがいる、ということがとても大切なのです。
万人に好かれようとすると、あなたの行動は
お客さんの顔色を窺うようになります。
お客さんの本当の悩みを解決するのではなく、
当たり障りのない、意見しか出てこなくなります。
それではファンは生まれません。
目の前にいるだろう、あなたのファンをまずは大切にしてください。
1人のファンを大切にすることで、次のファンも生まれるのです。
あなたのファンはどこにいますか？
